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Política de Trocas e Devoluções - Looka Modas Closet
Nossa política de trocas e devoluções visa proporcionar uma experiência satisfatória aos nossos clientes, tanto na loja física quanto na loja online. Por favor, leia atentamente as informações abaixo:
1. Trocas e Devoluções na Loja Física:
- De acordo com a legislação vigente, não estamos obrigados a realizar trocas ou devoluções de produtos comprados na loja física, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Para mais informações sobre trocas ou devoluções na loja física, entre em contato diretamente conosco ou consulte a equipe de atendimento ao cliente em nossa loja.
2. Trocas e Devoluções na Loja Online:
- Para compras realizadas em nossa loja online, oferecemos a opção de devolução no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Os produtos devem estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
- Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco dentro do prazo estabelecido, informando o motivo da devolução e o número do pedido.
- Após a aprovação da devolução, você terá até 10 dias corridos para enviar o produto de volta para nós.
- Após recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, faremos o reembolso do valor pago ou forneceremos um crédito para troca, conforme sua preferência.
3. Condições Gerais:
- Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, íntimos, usados, danificados por mau uso ou fora do prazo estabelecido.
- O custo de envio do produto devolvido é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Looka Modas Closet.
Ao realizar uma compra conosco, você concorda com os termos e condições desta política de trocas e devoluções. Se precisar de mais informações ou assistência, não hesite em nos contatar.